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Produit
Les vêtements TEMPESTA sont-ils également adaptés à l'hiver ?
Les vêtements TEMPESTA sont-ils également adaptés à l'hiver ?
Oui. Les vêtements TEMPESTA sont fabriqués avec un tissu à trois couches avec membrane PU-VFLEX et complet thermocollage ce qui les rend parfaits pour résister à la pluie et aux vents violents !
La membrane agit également comme un isolant, retenant la chaleur corporelle et empêchant sa dispersion.
Ainsi associé à des vêtements sous-jacents adaptés, il vous permettra de maintenir la température souhaité et avoir le maximum liberté de mouvement.
Quelle taille dois-je choisir ?
Quelle taille dois-je choisir ?
Nella page produit unique tu en trouveras un guide des tailles auquel vous pouvez vous référer pour choisir la taille parfaite pour vous.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de la taille que vous avez commandée, vous pouvez demander un changement de taille totalement gratuit.
Comment ranger au mieux ses vêtements ?
Comment ranger au mieux ses vêtements ?
Tous les produits BIG ONE, en particulier les vêtements techniques, comportent des caractéristiques uniques. Pour préserver les performances techniques au fil des années il est nécessaire de suivre les "instructions d'entretien" indiqué sur la page produit de chaque article.
En cas de dommage, contactez-nous. Nous essaierons de vous offrir le meilleur service pour redonnez-le à la vie.
Que dois-je faire si un produit n'est pas disponible ?
Que dois-je faire si un produit n'est pas disponible ?
Si le produit que vous souhaitez acheter n'est pas disponible, veuillez laisser votre email àsection Me prévenirde la page produit. Nous vous le ferons savoir dès qu'il sera en ligne.
Paiement et expédition
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, là expédition express c'est gratuit dans toute l'Italie pour les commandes supérieures à 50 €. Pour les petites commandes, cela coûtera 8 €.
Délais de livraison et suivi ?
Délais de livraison et suivi ?
Votre commande sera confiée à un coursier FedEx dans les 2 jours ouvrables de la réception du paiement. FedEx livraison le lendemain dans presque toutes les régions d'Italie.
Vous recevrez un e-mail de FedEx avec votre code de suivi pour suivre la commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pourrez choisir lors du paiement comment et quand payer.
- Nous acceptons toutes les cartes de crédit/débit.
- KLARNA : achetez maintenant, payez plus tard. Divisez le coût de votre achat en trois versements sans intérêt qui seront débités de votre carte tous les 30 jours.
- Virement bancaire.
- PayPal.
J'ai eu des problèmes avec l'expédition.
J'ai eu des problèmes avec l'expédition.
Si quelque chose s'est mal passé pendant l'expédition, contactez-nousvia le formulaire en bas de cette page en indiquant le numéro de commande et le code d'expédition.
Retours et échanges de tailles
Comment demander un changement de taille ?
Comment demander un changement de taille ?
Tu peux le faire gratuitement un changement de taille dans les 14 jours suivant la livraison.
Cela te suffira remplir le formulaire que vous retrouvez en bas de cette page en indiquant le numéro de commande et les produits dont vous souhaitez modifier la taille.
Vous serez contacté à nous dans les plus brefs délais et nous réserverons pour vous un retrait avec FedEx Courier, vous fournissant les documents à joindre au colis.
Les articles doivent être retournés intacts, non utilisés, avec toutes les étiquettes et leur emballage d'origine.
Comment demander un retour ?
Comment demander un retour ?
Vous pouvez faire un retour dans les 14 jours à compter de la livraison de la commande.
Cela te suffira remplir le formulaire que vous retrouvez en bas de cette page en indiquant le numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
Les articles doivent être retournés intacts, non utilisés, avec toutes les étiquettes et leur emballage d'origine. L'article doit être envoyé à :
GRAND S. R. L.
Via San Gemolo, 15 21100 Varèse
Les frais d'expédition et les droits de douane associés (le cas échéant) sont à la charge du client.
Une fois que nous aurons reçu les articles et vérifié leur adéquation au retour, nous procéderons vous rembourse à 100% du prix du produit. En cas de retour partiel d'un colis (ex : BUFFER + JERSEY DE PROTECTION SOLAIRE UPF50+ « SOCOTRA » ) , les produits non concernés par le retour seront facturés au tarif plein. Vous recevrez votre remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés.
Puis-je modifier ma commande ?
Puis-je modifier ma commande ?
Si vous souhaitez modifier votre commande une fois que vous avez reçu la confirmation de commande contactez-nous au plus vite via le formulaire en bas de cette page.
Si la commande il n'a pas encore été traité depuis notre entrepôt, nous serons heureux de satisfaire vos demandes.
Dans le cas où le colis a déjà été confié au coursier, nous ne pourrons procéder qu'à un retour et une nouvelle commande.
Mon produit a un problème technique.
Mon produit a un problème technique.
Nos dirigeants sont vérifié un par un pour garantir le plus haut standard de qualité. Malgré cela, il est possible de trouver un défaut.
Si vous rencontrez un problème dû à un défaut de fabrication ou de matériau dans les 24 mois suivant la date d'achat, nous réparerons ou remplacerons votre article/accessoire dans les plus brefs délais.
Si votre produit est endommagé en raison de l'usure ou d'accidents résultant de son utilisation, nous mettrons tout en œuvre pour vous accommoder.
Dans tous les cas, n'hésitez pas à contactez-nous via le formulaire en bas de cette page, en expliquant la situation et en joignant des photos. Nous vérifierons le problème et trouverons la meilleure solution pour vous vous proposer un vêtement adapté dans les plus brefs délais de chaque situation.
