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I capi TEMPESTA sono adatti anche all'inverno?
I capi TEMPESTA sono adatti anche all'inverno?
Si. I capi TEMPESTA sono realizzati con un tessuto a tre strati con membrana PU-VFLEX e completa termonastratura che li rende perfetti per resistere a pioggia e vento forte!
La membrana funge anche da isolante, trattenendo il calore corporeo ed evitandone la dispersione.
Combinata quindi ad un abbigliamento sottostante adeguato, ti permetterà di mantenere la temperatura desiderata ed avere la massima libertà di movimento.
Quale taglia scelgo?
Quale taglia scelgo?
Nella pagina del singolo prodotto troverai una guida taglie a cui potrai fare riferimento per scegliere la taglia perfetta per le te.
Qualora non fossi completamente soddisfatto della taglia che hai ordinato, potrai richiedere un cambio taglia completamente gratuito.
Come conservare i capi al meglio?
Come conservare i capi al meglio?
Tutti i prodotti BIG ONE, specialmente i capi tecnici, presentano delle caratteristiche uniche. Per preservare le performance tecniche negli anni occorre seguire le “istruzioni di cura” indicate nella pagina prodotto di ogni capo.
In caso di danneggiamento, contattaci. Cercheremo di offrirti il miglior servizio per riportarlo a nuova vita.
Cosa faccio se un prodotto non è disponibile?
Cosa faccio se un prodotto non è disponibile?
Se il prodotto che desideri acquistare non è disponibile, lascia la tua email nellasezione avvisamidella pagina prodotto. Ti faremo sapere appena sarà online.
Pagamento e Spedizione
La spedizione è gratuita?
La spedizione è gratuita?
Si, laspedizione espressaègratuita in tutta Italia per ordini superiori a 50€. Per ordini inferiori, avrà un costo di 8€.
Nel resto dell’Europa la spedizione è gratuita per ordini superiori a 150€. Per ordini inferiori, avrà un costo di 17€.
Per spedizioni al di fuori dell’Europa contattaci!
Tempi di consegna e tracking?
Tempi di consegna e tracking?
Il tuo ordine verrà affidato ad un corriere FedEx entro 2 giorni lavorativi del ricevimento del pagamento. FedEx consegna il giorno successivo in quasi tutte le zone d’Italia.
Riceverai una mail da FedEx con il tuo codice tracking per tracciare l’ordine.
Quali modalità di pagamento accettate?
Quali modalità di pagamento accettate?
Potrai scegliere in fase di checkout come e quando pagare.
- Accettiamo tutte le carte di credito/debito.
- KLARNA: compra ora, paga dopo. Suddividi il costo del tuo acquisto in tre rate senza interessi che ti verranno addebitate sulla carta ogni 30 giorno.
- Bonifico bancario.
- Pagamento alla consegna.
- PayPal.
Ho avuto problemi con la spedizione.
Ho avuto problemi con la spedizione.
Se qualcosa dovesse essere andato storto durante la spedizione,contattaciattraverso il form che trovi in fondo a questa pagina indicando il numero d’ordine e il codice della spedizione.
Resi e Cambi Taglia
Come richiedo un cambio taglia?
Come richiedo un cambio taglia?
Puoi effettuare gratuitamente un cambio taglia entro 14 giorni della consegna.
Ti basterà compilare il form che trovi in fondo a questa pagina indicando il numero d’ordine e i prodotti di cui desideri cambiare la taglia.
Verrai contattato da noi il prima possibile e prenoteremo per te un ritiro con corriere FedEx, fornendoti i documenti da allegare al pacco.
Gli articoli devono essere restituiti integri, non utilizzati, con tutti i cartellini e l’imballaggio originale.
Come richiedo un reso?
Come richiedo un reso?
Puoi effettuare un reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine.
Ti basterà compilare il form che trovi in fondo a questa pagina indicando il numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire.
Gli articoli devono essere resi integri, non utilizzati, con tutti i cartellini e l’imballaggio originale. Il capo deve essere spedito presso:
BIG ONE S.R.L.
Via San Gemolo, 15 21100 Varese
I costi di spedizione e i relativi oneri doganali (se presenti) sono a carico del cliente.
Una volta ricevuti gli articoli e verificata l’idoneità al reso, procederemo a rimborsarti il 100% del prezzo del prodotto. In caso di reso parziale di un pacchetto (es. BUFFER + MAGLIA PROTEZIONE SOLARE UPF50+ “SOCOTRA”), i prodotti non coinvolti nel reso verranno conteggiati a prezzo pieno. Riceverai il rimborso entro 14 giorni lavorativi.
Posso modificare il mio ordine?
Posso modificare il mio ordine?
Se desideri modificare il tuo ordine una volta che hai ricevuto la conferma d’ordine contattaci il prima possibile attraverso il form che trovi in fondo a questa pagina.
Se l’ordine non è ancora stato evaso dal nostro magazzino, saremo ben felici di soddisfare le tue richieste.
Nel caso in cui invece il pacco è già stato affidato al corriere, non potremo far altro che procedere con un reso ed un nuovo ordine.
Il mio prodotto ha un problema tecnico.
Il mio prodotto ha un problema tecnico.
I nostri capi sono controllati uno ad uno per garantire il massimo standard qualitativo. Nonostante questo, è possibile riscontrare un difetto.
Se riscontri un problema a causa di un difetto di fabbricazione o dei materiali entro 24 mesi dalla data di acquisto, ripareremo o sostituiremo il tuo capo/accessorio nel più breve tempo possibile.
Se il tuo prodotto si danneggia a causa dell’usura o di incidenti dovuti all’utilizzo, faremo ogni sforzo per venirti incontro.
In ogni caso, non esitare a contattarci attraverso il form che trovi in fondo a questa pagina, spiegando la situazione e allegando delle foto. Verificheremo il problema e provvederemo a trovare la soluzione migliore per offrirti nel più breve tempo possibile un capo all’altezza di ogni situazione.
